Cửa hàng Tiki Pet Store xin kính chào quý khách ! Sau đây cửa hàng Tiki Pet Store xin gửi đến khách hàng chính sách giao hàng của cửa hàng, khách hàng có thể xem qua để hiểu hơn về cách thức hoạt động của cửa hàng. Chúng tôi Tiki Pet Store trân thành cảm ơn quý khách hàng đã ủng hộ cửa hàng.

Quy trình nhận đơn và giao hàng cửa hàng Tiki Pet Store

Sau khi đã xác nhận đơn hàng của khách hàng, cửa hàng Tiki Pet Store sẽ tiến hành quy trình giao hàng cho khách hàng. Chúng tôi sẽ cố gắng xử lý đơn hàng cho khách hàng trong thời gian sớm nhất. Sau là quy trình để cửa hàng xác nhận đơn và giao hàng cho khách hàng:

  1. Khách hàng xác nhận sản phẩm đã đặt và cung cấp địa chỉ của khách hàng.
  2. Cửa hàng sẽ căn cứ vào địa chỉ của khách hàng và địa chỉ của cửa hàng mà báo giá chi phí giao hàng cho khách hàng.
  3. Khách hàng xác nhận chi phí giao hàng và đơn hàng.
  4. Sau khi đã có sự đồng ý của khách hàng về tổng giá trị sản phẩm (bao gồm phí sản phẩm và phí ship). Cửa hàng sẽ tiến hàng giao hàng cho khách hàng trong thời gian sớm nhất.

Những ưu đãi trong chính sách giao hàng của Tiki Pet Store

1. Giao hàng cho khách hàng tại Thành Phố Hồ Chí Minh

Chúng tôi áp dụng chính sách giao hàng miễn phí cho các khách hàng có đơn hàng trên 500,000 VNĐ tại các quận huyện như: Quận 1, Quận 2, Quận 3, Quận 4, Quận 5, Quận 6, Quận 10, Quận 11, Phú Nhuận, Bình Thạnh, Tân Bình, Thủ Đức. Đơn hàng của khách hàng sẽ được giao nhanh nhất trong vòng 3h và chậm nhất là 6h kể từ lúc đặt hàng.

Đối với những khách hàng có đơn hàng dưới 500,000 VNĐ hoặc các địa điểm không có trong danh sách đơn hàng trên 500,000 VNĐ. Cửa hàng sẽ tính toán giao hàng với chi phí tốt nhất cho khách hàng. Chi phí và thời gian giao hàng sẽ được thông báo trước khi khách hàng đặt đơn hàng. Thông thường phí giao hàng trong trường hợp này tối thiểu là 20k/ đơn hàng.

2. Giao hàng tại các tỉnh thành khác

Đối với những khách hàng tại những tỉnh thành khác, quy trình chuyển hàng cùng chi phí giao hàng sẽ được cửa hàng thông tin cho khách hàng khi đặt đơn. Thông thường khách hàng sẽ nhận đơn hàng từ 2 đến 10 ngày.

Hình thức vận chuyển cho những khách hàng tại những tỉnh thành khác sẽ là: vận chuyển theo dịch vụ xe khách hoặc theo dịch vụ chuyển phát.

Về cách thanh toán cước phí vận chuyển cũng như đơn hàng. Quý khách hàng sẽ thanh toán chi phí vận chuyển cùng chi phí đơn hàng khi nhận được hàng.

Quy trình hủy đơn hàng

Trong một số trường hợp đơn hàng của khách hàng sẽ được hủy nều:

  • Hủy đơn hàng theo yêu cầu của khách hàng: Sau khi đặt hàng, quý khách hàng có thể hủy đơn hàng nếu như khách hàng thay đổi về nhu cầu sản phẩm. Cửa hàng Tiki Pet Store sẽ hỗ trợ khách hàng hủy đơn trong bất kỳ lúc nào nếu sản phẩm chưa được tiến hàng giao hàng. Quý khách có thể liên hệ trực tiếp vào Hotline: 032.955.2068 để được hỗ trợ hủy đơn hàng nhanh nhất.
  • Hủy đơn hàng từ phí cửa hàng Tiki Pet Store: Đơn hàng của quý khách hàng sẽ được Cửa hàng Tiki Pet Store hủy nếu trong một số trường như: nhân viên cửa hàng không thể xác nhận đơn hàng thành công với khách hàng, nhân viên giao hàng không liên hệ được với khách hàng. Trường hợp khách hàng muốn tiếp tục thực hiện đơn hàng này, có thể hệ trực tiếp với Hotline: 032.955.2068 để xác nhận tiếp tục nhận đơn hàng.

Những lưu ý trong chính sách vận chuyển của hàng

1. Trách nhiệm chính sách vận chuyển của Tiki Pet Store

Cửa hàng Tiki Pet Store sẽ có trách nhiệm đảm bảo sản phẩm đạt chuẩn chất lượng, đầy đủ thông tin theo đơn hàng của khách hàng. Trường hợp sản phẩm có xảy ra lỗi hoặc không đúng như khách hàng đã đặt khách hàng có thể đổi trả sản phẩm. Cửa hàng sẽ chịu hoàn toàn chi phí.

2. Trách nhiệm của khách hàng đối với đơn hàng của mình

Khách hàng có quyền và trách nhiệm phải kiểm tra lại sản phẩm trước khi nhận hàng và thanh toán. Khách hàng có quyền yêu cầu đổi trả sản phẩm được giao không đúng như thông tin đơn hàng đã đặt.

Khách hàng sẽ thanh toán tổng chi phí đơn hàng sau khi đã kiểm tra đơn hàng.

Khách hàng có bất kỳ thắc mắc gì về chính sách giao hàng tại cửa hàng Tiki Pet Store có thể liên hệ trực tiếp với cửa hàng để được tư vấn tốt nhất.

Thông tin liên hệ cửa hàng: